🚚 POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Winefields – E-commerce de Vinhos Importados

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A Winefields tem como compromisso realizar a entrega dos produtos com segurança, transparência e eficiência. Esta Política de Frete estabelece as condições aplicáveis ao envio dos pedidos realizados por meio do site winefields.com.br, em conformidade com a legislação brasileira e as melhores práticas do comércio eletrônico.

1. Abrangência das Entregas

A Winefields realiza entregas exclusivamente em território nacional, por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos especializados.

📌 Entregas estão sujeitas às condições de acesso da localidade informada no cadastro.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, levando em consideração:

• CEP de destino;

• peso e dimensões dos produtos;

• modalidade de envio escolhida;

• condições logísticas da região.

O valor final do frete será sempre informado antes da conclusão do pedido.

3. Prazos de Entrega

Os prazos informados no site são estimativas, contadas a partir da confirmação do pagamento, e podem variar conforme:

• localidade do destinatário;

• modalidade de frete selecionada;

• disponibilidade do produto;

• fatores externos à Winefields.

📌 O prazo não considera sábados, domingos e feriados, salvo quando expressamente indicado.

4. Processamento e Envio dos Pedidos

• Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento;

• O prazo de despacho pode variar entre 1 a 3 dias úteis, salvo indicação diversa na página do produto;

• Após o envio, o cliente receberá as informações de rastreamento, quando disponíveis.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam, em geral, até 3 tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja sucesso devido a:

• ausência do destinatário;

• endereço incorreto ou incompleto;

• restrições de acesso;

o pedido poderá retornar ao centro de distribuição.

📌 Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

6. Responsabilidade pelo Endereço Informado

É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente:

• endereço completo;

• número, complemento, bairro e referência;

• dados atualizados no momento da compra.

A Winefields não se responsabiliza por atrasos ou insucessos de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

7. Avarias no Transporte

No ato da entrega, o cliente deverá verificar as condições da embalagem.

Em caso de:

• embalagem violada;

• garrafa quebrada;

• vazamento;

o cliente deverá:

1. Recusar o recebimento, sempre que possível; ou

2. Entrar em contato com a Winefields em até 48 horas, enviando fotos do produto e da embalagem.

Após análise, a Winefields providenciará:

• reenvio do produto; ou

• reembolso, conforme o caso.

8. Extravio ou Atraso Excessivo

Em casos de:

• extravio confirmado;

• atraso superior ao prazo estimado de forma injustificada;

a Winefields realizará a apuração junto à transportadora e oferecerá ao cliente:

• reenvio do pedido, quando possível; ou

• reembolso integral dos valores pagos.

9. Frete Promocional

Eventuais campanhas de frete grátis ou frete promocional:

• poderão ser limitadas por região, valor mínimo de compra ou período específico;

• estarão sempre sujeitas às regras divulgadas no momento da promoção.

A Winefields reserva-se o direito de encerrar ou alterar campanhas promocionais a qualquer momento.

10. Restrições de Entrega

A Winefields não realiza entregas:

• em áreas consideradas de risco pela transportadora;

• em locais sem acesso logístico adequado;

• para caixas postais (quando aplicável).

Nessas situações, o pedido poderá ser cancelado com reembolso integral.

11. Responsabilidade do Cliente no Recebimento

O cliente deve assegurar que:

• haja pessoa maior de 18 anos no local para recebimento;

• o produto seja conferido no ato da entrega;

• o recebimento seja feito em local seguro.

A Winefields não se responsabiliza por perdas após a entrega devidamente comprovada.

12. Alterações desta Política

A Winefields poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, sendo recomendável que o cliente revise periodicamente este conteúdo.